Support & FAQ

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen und Tipps zur Nutzung von OGS Verwaltung.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie funktioniert die Cloud-Speicherung?

OGS Verwaltung speichert Ihre Daten automatisch in einer sicheren Cloud-Datenbank auf Servern in Frankfurt, Deutschland. Die Daten sind durch Row-Level Security geschützt — nur Sie haben Zugriff auf Ihre eigenen Daten. Auf mobilen Geräten wird zusätzlich ein verschlüsselter Offline-Cache angelegt.

Was passiert, wenn ich mein Passwort vergesse?

Sie können Ihr Passwort jederzeit über die "Passwort vergessen?"-Funktion auf dem Anmeldebildschirm zurücksetzen. Sie erhalten einen Link per E-Mail, um ein neues Passwort zu vergeben. Ihre Daten in der Cloud bleiben dabei erhalten.

Ist die App kostenlos?

Die Grundfunktionen von OGS Verwaltung sind kostenlos. Sie können bis zu 20 Kinder und 2 Gruppen verwalten. Für unbegrenzte Kinder/Gruppen und den CSV-Export wird ein Pro-Abonnement benötigt (4,99 €/Monat).

Wo liegen meine Daten?

Ihre Daten liegen in einer Cloud-Datenbank auf Servern in Frankfurt, Deutschland (AWS eu-central-1, betrieben durch Supabase). Auf mobilen und Desktop-Geräten wird zusätzlich ein AES-256 verschlüsselter lokaler Cache angelegt.

Wie kann ich meine Daten sichern?

Ihre Daten werden automatisch in der Cloud gespeichert. Zusätzlich empfehlen wir regelmäßige manuelle Exporte. Gehen Sie dazu in der App auf "Mehr" -> "Daten exportieren". Sie erhalten eine JSON-Datei, die Sie sicher aufbewahren können.

Wie lösche ich mein Konto?

Öffnen Sie die App und gehen Sie auf "Mehr" -> "Konto löschen". Nach Bestätigung werden alle Ihre Cloud-Daten unwiderruflich gelöscht. Lokale Caches auf Ihren Geräten werden bei Deinstallation der App automatisch entfernt.

Wie kündige ich mein Abo?

Auf iOS/macOS: Öffnen Sie die Einstellungen -> Apple-ID -> Abonnements. Auf Android: Google Play Store -> Abonnements. Auf der Website: Über den Link "Abo verwalten" in Ihren App-Einstellungen.

Hilfe & Kontakt

Haben Sie weitere Fragen oder benötigen Sie technische Unterstützung? Senden Sie uns gerne eine E-Mail:

E-Mail: mail (at) burkhardrosemann.de